GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG & BỨT PHÁ DOANH SỐ (NIXTECH CRM)
Khách hàng là tài sản lớn nhất, nhưng quản lý data rời rạc là nguyên nhân hàng đầu làm thất thoát doanh thu.
Thất lạc thông tin khách hàng, nhân viên bỏ quên lịch chăm sóc, không kiểm soát được tiến độ chốt sale... khiến doanh nghiệp lãng phí rất nhiều ngân sách Marketing. Nixtech CRM mang đến hệ thống quản trị hành trình khách hàng toàn diện, được thiết kế may đo 100% theo mục tiêu kinh doanh, quy trình vận hành và ngân sách riêng của từng doanh nghiệp.
💡 NGUYÊN TẮC XÂY DỰNG NIXTECH CRM
Chuẩn hóa Quy trình Bán hàng: Linh hoạt cấu hình theo đúng luồng tư vấn và các giai đoạn chốt đơn thực tế của doanh nghiệp.
Không bỏ sót Lead: Thu thập và phân bổ khách hàng tiềm năng tự động từ đa kênh về một nơi duy nhất.
Dễ dùng & Tối ưu chuyển đổi: Giao diện trực quan giúp đội ngũ Sales dễ dàng thao tác, tập trung tối đa vào việc tư vấn và chốt hợp đồng.
🛠️ BỘ BẢNG TÍNH NĂNG NÒNG CỐT CỦA NIXTECH CRM
1. Quản lý Quy trình Bán hàng (Sales Pipeline)
Quy trình kéo - thả trực quan (Kanban View): Hiển thị rõ ràng danh sách cơ hội kinh doanh theo từng giai đoạn (Tiếp nhận -> Đã liên hệ -> Báo giá -> Thương lượng -> Chốt hợp đồng/Thất bại).
Cấu hình giai đoạn linh hoạt: Tùy chỉnh các bước trong Pipeline phù hợp với từng mô hình kinh doanh (B2B, B2C, Dịch vụ, Bất động sản...).
Phân bổ Lead tự động: Tự động chia khách hàng mới cho đội ngũ Sales theo quy tắc (xoay vòng, theo khu vực, hoặc theo năng lực nhân sự).
Cảnh báo Deal ngâm: Tự động đánh dấu hoặc phát cảnh báo khi một cơ hội bị "bỏ quên" quá lâu ở một giai đoạn mà chưa có tương tác mới.
2. Chăm sóc Khách hàng đa kênh & Tự động (Customer Care & Automation)
Lưu trữ lịch sử 360 độ: Số hóa toàn bộ thông tin cá nhân, lịch sử cuộc gọi, tin nhắn, email, báo giá và các ghi chú tư vấn của từng khách hàng.
Tích hợp đàm thoại & Đa nền tảng: Kết nối trực tiếp Tổng đài IP (Call Center), Zalo OA, Facebook Fanpage, Email và Zalo Mini App để tương tác ngay trên giao diện CRM.
Nhắc lịch thông minh: Tự động tạo nhắc nhở lịch hẹn, lịch gọi lại, lịch tái chăm sóc hoặc gia hạn hợp đồng cho Sales.
Chăm sóc tự động (Kịch bản Nurturing): Tự động gửi SMS/Zalo/Email chúc mừng sinh nhật, gửi ưu đãi hoặc hướng dẫn sử dụng sản phẩm theo kịch bản cài đặt sẵn.
3. Hệ thống Báo cáo Bán hàng chuyên sâu (Sales Analytics & Reports)
Báo cáo Doanh số Realtime: Theo dõi chính xác doanh thu theo ngày/tháng/quý, theo từng nhân viên, phòng ban hoặc chi nhánh.
Phân tích Tỷ lệ chuyển đổi (Sales Funnel): Đo lường tỷ lệ chốt đơn qua từng giai đoạn Pipeline để nhận biết điểm nghẽn trong quy trình bán hàng.
Đo lường Hiệu suất Sales: Báo cáo chi tiết số lượng cuộc gọi, số tin nhắn, số cuộc hẹn và tỷ lệ chốt Deal của từng nhân sự.
Đánh giá Hiệu quả Kênh Marketing: Thống kê số lượng Lead và doanh thu đem lại từ từng nguồn (Facebook Ads, Google Ads, Website, Referral...) để tối ưu ngân sách tiếp thị.
🚀 TẠI SAO DOANH NGHIỆP CHỌN NIXTECH CRM?
Giao diện hiện đại, dễ thao tác: Thiết kế chuẩn UX/UI giúp nhân viên Sales làm quen và sử dụng thành thạo chỉ sau 1 buổi hướng dẫn.
Bảo mật & Phân quyền chặt chẽ: Phân quyền xem/chỉnh sửa/xuất dữ liệu Data khách hàng theo từng cấp bậc (Sales -> Trưởng nhóm -> Giám đốc).
Tích hợp đồng bộ: Dễ dàng kết nối dữ liệu với các hệ thống ERP, HRM, Website, App Mobile và phần mềm Kế toán.
Làm chủ Mã nguồn: Hệ thống hoạt động độc lập trên máy chủ riêng của doanh nghiệp, không phát sinh chi phí duy trì tài khoản (per-user) hàng tháng.